陈琳-服务应用与推荐——以上海某社区养老服务项目为例

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论文摘要格式(500字)

论文主题:Service utilization and recommendation in a community-based eldercare program in Shanghai (服务应用与推荐——以上海某社区养老服务项目为例)

作者:陈琳,业敏之

第一作者或通讯作者单位/职称: 复旦大学社会工作学系/讲师

背景与目的:随着中国大陆城市老龄化的加剧,对于家庭养老的压力越来越大。面对这样的挑战,各级政府将社区养老服务引入老年人的生活当中。可是,现有的研究在对中国大陆城市老人采用社区养老服务有较大的上升空间。本研究着眼于上海一社区养老服务项目,分析老年人的服务应用和服务推荐的相关因素。

方法:问卷调查。共有939位老年人参与。

结果:多因素回归分析发现参访老年人的性别、居住方式、教育程度、和收入水平与他们是否会适用这一社区养老服务项目有关。并且,这些因素也与他们的期望的各种服务项目有关。虽然大部分的参访老年人对这一社区养老服务项目,但是他们却不一定会将服务推荐给其他老年人。研究表明,老年人本身的教育程序,对服务的认知度,对服务质量本身的满意度,以及服务人员的服务态度是老年人是否会推荐服务给其他老年人的关键。

结论及建议:本研究的结果显示目前的社区养老服务不仅要满足老年人当下的需求,更加需要着眼于老年人未来几年的服务需求,开展有层次的服务。同时,本研究也指出社区养老服务项目在设计和发展不同服务种类的时候需要倾听老年人的声音。

稿件联系人:陈琳

稿件联系电话:13816770751

稿件联系电子邮箱:linc@fudan.edu.cn

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